Wat is automatisering en waar begin je?

Automatiseren begint niet bij techniek maar bij het herkennen van werk dat geen oordeel vraagt.

Waar u naar zoekt

Taken die vaak terugkomen, telkens dezelfde stappen volgen en geen beoordeling vragen. Gegevens overtypen van het ene systeem naar het andere is het schoolvoorbeeld.

Begin bij iets kleins en meetbaars

Kies iets waarvan u vandaag kunt zeggen hoeveel tijd het kost. Zonder dat cijfer weet u achteraf niet of het iets opleverde, en dan stopt de rest van het initiatief vanzelf.

Automatiseer geen rommel

Een slecht proces sneller uitvoeren maakt het niet beter, alleen sneller fout. Ruim het proces eerst op — soms blijkt dan dat de stap zelf overbodig is.

Voorzie wat er misgaat

Elke automatisering faalt ooit. De vraag is of iemand het merkt. Een proces dat stilletjes stopt, is gevaarlijker dan een handmatige stap die iemand vergeet, want niemand kijkt ernaar.

Houd een mens in de lus waar het telt

Bij alles met financiële of klantgevolgen: laat de automatisering voorbereiden en een mens bevestigen.