Was ist Automatisierung und wo fangen Sie an?

Automatisierung beginnt nicht bei der Technik, sondern beim Erkennen von Arbeit, die kein Urteilsvermögen verlangt.

Wonach Sie suchen

Aufgaben, die häufig wiederkehren, jedes Mal denselben Schritten folgen und keine Beurteilung erfordern. Daten von einem System ins andere abzutippen ist das Paradebeispiel.

Beginnen Sie mit etwas Kleinem und Messbarem

Wählen Sie etwas, von dem Sie heute sagen können, wie viel Zeit es kostet. Ohne diese Zahl wissen Sie hinterher nicht, ob es etwas gebracht hat, und dann verläuft der Rest der Initiative von selbst im Sande.

Automatisieren Sie keinen Wildwuchs

Einen schlechten Prozess schneller auszuführen macht ihn nicht besser, nur schneller falsch. Räumen Sie den Prozess erst auf – manchmal zeigt sich dann, dass der Schritt selbst überflüssig ist.

Rechnen Sie mit dem, was schiefgeht

Jede Automatisierung fällt irgendwann aus. Die Frage ist, ob es jemand merkt. Ein Prozess, der still stehen bleibt, ist gefährlicher als ein manueller Schritt, den jemand vergisst, denn niemand schaut hin.

Behalten Sie einen Menschen in der Schleife, wo es zählt

Bei allem mit finanziellen oder Kundenfolgen: Lassen Sie die Automatisierung vorbereiten und einen Menschen bestätigen.