Besondere Bedingungen
Zusätzliche Bedingungen, die für bestimmte Produkte und Dienste gelten.
- Besondere Bedingungen für die Nutzung der Kommunikationsdienste (SMS, VOICE)
Die Angebote und die Preise der „Credits“ gelten an dem Tag, an dem sie auf unserer Website angeboten werden. Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich 21 % MwSt. JAAN haftet nicht für (Druck-)Fehler in seinen Angeboten. JAAN bietet seine Dienste auf seiner Website an, solange der Vorrat reicht. JAAN haftet nicht für Schäden, die aus der Nichtverfügbarkeit eines Produkts entstehen.
Ein gültiger Vertrag zwischen dem Auftraggeber und JAAN kommt erst zustande, wenn JAAN die Zahlung der Bestellung über seine Website erhält. Von dieser Regel kann mit Zustimmung von JAAN abgewichen werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von JAAN haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, in diesem Fall denen des Auftraggebers.
Diese Bedingungen sowie jede Bestellung, Annahme oder Vereinbarung, die unter diese Bedingungen fällt, unterliegen belgischem Recht. Jede Streitigkeit in Bezug auf das vorliegende Dokument, seine Auslegung oder seine Erfüllung fällt, sofern keine gütliche Einigung erzielt wird, in die Zuständigkeit der Gerichte von Gent. - Credits
JAAN verwendet für die Nutzung seiner Kommunikationsplattform das System der Credits.
Ein Credit ist definiert als ein mengenmäßiges Verhältnis, das auf eine empfangene oder gesendete Nachricht angewendet wird; so entspricht zum Beispiel eine (1) SMS / ein Fax / ein Voice Call nicht 1 (einem) Credit. Für das genaue Verhältnis pro Netz wird ausdrücklich auf unsere Website verwiesen:
https://www.jaan.be/smsbox/prijzen#gateway-list
Die Gesamtzahl der Credits pro „gesendeter“ Nachricht hängt von der Kodierung (GSM7/Unicode), der Anzahl der (Sonder-)Zeichen und der von unseren Nachrichtenlieferanten angewandten Abrechnung ab. Diese Berechnung kann sich ändern.
Für ausführliche Informationen verweisen wir auf unsere Website:
https://www.jaan.be/faq
https://www.jaan.be/smsbox/sms-calculator
Die Credits sind 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig. Eine Reaktivierung ist innerhalb von 7 Tagen nach dem Ablaufdatum durch den Kauf von mindestens 500 neuen Credits möglich. Nach 7 Tagen verfallen sie unwiderruflich. Bei Bestellungen während der Gültigkeitsdauer bereits gekaufter Credits gilt das letzte Kaufdatum als Beginn der 12-Monats-Frist, und die zuvor gekauften Credits werden automatisch um 12 Monate verlängert.
Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, einmal pro Woche eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der Anzahl der verbleibenden Credits und deren Ablaufdatum zu erhalten. So hat der Auftraggeber die Möglichkeit, seine Credits rechtzeitig aufzuladen.
Gekaufte Credits werden grundsätzlich unmittelbar nach Zahlungseingang auf dem Konto des Auftraggebers bereitgestellt. JAAN behält sich jedoch jederzeit das Recht vor, auf Grundlage seiner automatischen und manuellen Betrugskontrollen die Bereitstellung oder Nutzung der Credits ganz oder teilweise bis zur Überprüfung vorübergehend auszusetzen oder zu sperren, aus Sicherheitsgründen und zur Verhinderung von Missbrauch, Betrug und Phishing. Eine solche vorübergehende Aussetzung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung. In diesem Fall kann der Auftraggeber den Support kontaktieren, um die Überprüfung durchführen zu lassen (siehe „Zu Unrecht der Zugang verweigert?“).
- Premium-SMS
JAAN zahlt den Auftraggeber innerhalb von 90 Tagen nach Ende des Kalendermonats aus, wenn das Guthaben €25 übersteigt (Belgien; für das Ausland gilt ein Minimum von €50).
Der Auftraggeber kann nach jedem Kalendermonat eine Rechnung senden, sobald der Mindestbetrag erreicht ist. Der Auftraggeber erhält dann in seinem Postfach eine E-Mail mit dem genauen zu fakturierenden Betrag, sofern > €25 (Ausland > €50). Der angegebene Betrag versteht sich zuzüglich MwSt. Auf der Rechnung ist eine Zahlungsfrist von 90 Tagen anzugeben. - Rechte/Pflichten und Haftung des Auftraggebers
Der Auftraggeber verfügt über ein eigenes Konto mit der Möglichkeit, die von ihm/ihr gekauften Credits für das Senden oder Empfangen einer Nachricht zu nutzen.
Der Auftraggeber ist für die Angaben verantwortlich, die er zu seiner Identität macht. Das Anlegen falscher Aliasse oder falscher Absendernummern ist untersagt, und der Auftraggeber erkennt an und akzeptiert, dass das Konto bei diesbezüglichen Verstößen zur weiteren Untersuchung gesperrt wird. Weigert sich der Auftraggeber nach Sperrung und Mahnung weiterhin, die korrekten Angaben zu machen, führt die Sperrung zur unwiderruflichen Schließung des Kontos mit Verlust der Credits. Weitere Verfolgung und die Gewährleistungspflicht bleiben seitens des Auftraggebers für etwaige verursachte Schäden bestehen.
Der Auftraggeber verpflichtet sich, sich wie eine normale und umsichtige Person zu verhalten und sich so innerhalb der gesetzlichen Grenzen zu bewegen. Die Dienste von JAAN dürfen unter keinen Umständen unter anderem, aber nicht ausschließlich, für Stalking, Spoofing, das Versenden von Trojanern, illegale Aktivitäten oder die Beschädigung der elektronischen Geräte des Empfängers genutzt werden.
Die von JAAN erbrachten Dienste sind ausschließlich für die normale Nutzung bestimmt und dürfen weder Dritten noch JAAN Schaden zufügen. Im Zweifelsfall muss der Auftraggeber zunächst die Genehmigung von JAAN einholen. Diese Genehmigung wird innerhalb von sieben (7) Tagen nach eingehender Prüfung möglicher Schäden erteilt. Ohne eine solche Genehmigung bleibt die Gewährleistungspflicht seitens des Auftraggebers bestehen.
Der Auftraggeber darf seine Credits für alle innerhalb der gesetzlichen Grenzen zulässigen Zwecke nutzen.
Das Versenden von Werbenachrichten ist gestattet, wenn der Empfänger dem zugestimmt hat. Bei Problemen muss der Auftraggeber diese Einwilligungen auf Verlangen von JAAN vorlegen.
Der Auftraggeber erstattet JAAN alle Kosten, die aus Schäden infolge der Bereitstellung unrichtiger Angaben durch den Auftraggeber entstehen.
Der Auftraggeber stellt JAAN von gerichtlichen Verfahren frei, die auf Handlungen des Auftraggebers bei der Nutzung des Kontos beruhen.
Der Auftraggeber verpflichtet sich, den FAQ-Bereich (https://www.jaan.be/faq) regelmäßig zu konsultieren, um über die neuesten technischen Entwicklungen bei JAAN informiert zu bleiben. - Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung
Betrug ist eine Form der Täuschung. Deshalb setzen wir bei JAAN alles daran, Betrug zu verhindern. Unsere öffentlichen und internen Maßnahmen sorgen dafür.- Höchste Priorität
Bei uns steht Sicherheit nie zur Diskussion. Deshalb haben Sicherheit und Betrugsprävention bei JAAN höchste Priorität. Durch öffentliche und interne Maßnahmen sorgen wir dafür, dass Betrug auf ein Minimum reduziert werden kann. - Kontinuierliche Kontrolle
Wir kontrollieren fortlaufend, wie unser System genutzt wird. Wenn uns etwas Verdächtiges auffällt, wird vorsorglich jeder Zugang zu unserem System verweigert. Darüber hinaus führen wir Listen betrügerischer Transaktionen, Nutzer oder anderer Elemente, die bei uns nicht mehr willkommen sind. - Selbstlernendes System
JAAN arbeitet mit einem kontinuierlichen Monitoring-System. Dieses zeigt an, wann eine manuelle Kontrolle erforderlich ist. So können wir selbst entscheiden, ob etwas nach Betrug aussieht oder nicht. Zudem ist das System selbstlernend und arbeitet daher immer besser und effizienter. - Zu Unrecht der Zugang verweigert?
Kein System ist zu 100 % perfekt. Durch unser automatisches Betrugspräventionssystem kann es zu einer ungerechtfertigten Sperrung gekommen sein. Wir können das manuell für Sie beheben. Kontaktieren Sie uns über den Support.
- Höchste Priorität
- Rechte/Pflichten und Haftung von JAAN
JAAN garantiert eine Verfügbarkeit (Uptime) von 99.9% seines Gateways. JAAN ist für die Zustellung der SMS/MMS/Faxe an seine Partner verantwortlich und haftet nicht für die Nachlässigkeit seiner Partner gegenüber den Mobilfunkbetreibern. Es besteht keine Garantie hinsichtlich der Zustellzeit oder der endgültigen Zustellung an den Empfänger.
Änderungen in den Roaming-Vereinbarungen zwischen Mobilfunkbetreibern könnten JAAN daran hindern, in bestimmte Netze zu senden. JAAN ist von Dritten abhängig und haftet daher nicht für etwaige Probleme. Der Auftraggeber wird bei Änderungen so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigt.
JAAN haftet nicht für seine groben Fehler noch für grobe und vorsätzliche Fehler eines Angestellten oder Erfüllungsgehilfen.
JAAN übernimmt keinerlei Haftung für Schäden oder Verluste, die dem Auftraggeber oder einem Dritten infolge der Nutzung der angebotenen Dienste entstehen.
JAAN sorgt dafür, dass das System 24 Stunden am Tag erreichbar ist, vorbehaltlich regelmäßiger Wartung, technischer Störungen und höherer Gewalt. JAAN haftet nicht für etwaige daraus entstehende Umsatzeinbußen oder sonstige Kosten.
JAAN schützt die Privatsphäre des Auftraggebers und gibt daher den Inhalt der gesendeten Nachrichten, Telefonnummern und Adressen niemals an Dritte weiter, vorbehaltlich der Justizbehörden und der internen Kontrolle. Weitere Informationen finden Sie in unserer Privacy Policy.
JAAN ist verpflichtet, den Auftraggeber bei technischen Schwierigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist von fünf (5) Tagen zu unterstützen.