Warunki szczegółowe
Dodatkowe warunki obowiązujące dla określonych produktów i usług.
- Warunki szczególne korzystania z usług komunikacyjnych (SMS, POŁĄCZENIA GŁOSOWE)
Oferty i ceny „kredytów” obowiązują w dniu, w którym są oferowane na naszej Stronie Internetowej. Podane ceny nie zawierają 21% podatku VAT. JAAN nie ponosi odpowiedzialności za błędy (w tym błędy drukarskie) występujące w jej ofertach. JAAN oferuje swoje usługi na swojej Stronie Internetowej do wyczerpania zapasów. JAAN nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niedostępności produktu.
Ważna Umowa między Zleceniodawcą a JAAN zostaje zawarta dopiero w chwili otrzymania przez JAAN płatności za zamówienie złożone za pośrednictwem jej Strony Internetowej. Odstępstwo od tej zasady jest możliwe za zgodą JAAN.
Ogólne Warunki JAAN mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami, w szczególności przed warunkami Zleceniodawcy.
Do niniejszych warunków oraz do każdego zamówienia, akceptacji lub umowy objętych niniejszymi warunkami stosuje się prawo belgijskie. Wszelkie spory dotyczące niniejszego dokumentu, jego wykładni lub wykonania, w braku ugody, podlegają właściwości sądów w Gandawie. - Kredyty
JAAN stosuje system kredytów przy korzystaniu ze swojej platformy komunikacyjnej.
Kredyt definiuje się jako przelicznik ilościowy odnoszący się do wiadomości odebranej lub wysłanej, a zatem np. jeden (1) SMS / faks / połączenie głosowe nie jest równy 1 (jednemu) kredytowi. W zakresie właściwego przelicznika dla poszczególnych sieci odsyłamy wyraźnie do naszej Strony Internetowej:
https://www.jaan.be/smsbox/prijzen#gateway-list
Łączna liczba kredytów za „wysłaną” wiadomość zależy od kodowania (GSM7/Unicode), liczby znaków (specjalnych) oraz od opłat naliczanych przez naszych dostawców wiadomości. Sposób obliczania może ulec zmianie.
Szczegółowe informacje znajdą Państwo na naszej Stronie Internetowej:
https://www.jaan.be/faq
https://www.jaan.be/smsbox/sms-calculator
Kredyty są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu. Reaktywacja jest możliwa w ciągu 7 dni od daty wygaśnięcia poprzez zakup co najmniej 500 nowych kredytów. Po upływie 7 dni kredyty wygasają nieodwołalnie. W przypadku zamówień złożonych w okresie ważności już zakupionych kredytów początkiem 12-miesięcznego okresu jest data ostatniego zakupu, a wcześniej zakupione kredyty zostają automatycznie przedłużone o 12 miesięcy.
Zleceniodawca wyraża zgodę na otrzymywanie raz w tygodniu wiadomości e-mail z powiadomieniem o pozostałej liczbie kredytów i dacie ich wygaśnięcia. Zleceniodawca ma dzięki temu możliwość terminowego doładowania swoich kredytów.
Zakupione kredyty są co do zasady udostępniane na koncie Zleceniodawcy niezwłocznie po otrzymaniu płatności. JAAN zastrzega sobie jednak w każdym czasie prawo do tymczasowego zawieszenia lub zablokowania, w całości lub w części, udostępnienia lub wykorzystania kredytów do czasu przeprowadzenia weryfikacji, na podstawie swoich automatycznych i ręcznych kontroli antyfraudowych, ze względów bezpieczeństwa oraz w celu zapobiegania nadużyciom, oszustwom i phishingowi. Takie tymczasowe zawieszenie nie uprawnia do odszkodowania. W takim przypadku Zleceniodawca może skontaktować się z działem wsparcia w celu przeprowadzenia weryfikacji (zob. „Niesłusznie odmówiono dostępu?”).
- SMS Premium
JAAN wypłaca Zleceniodawcy należność w terminie 90 dni od końca miesiąca kalendarzowego, jeżeli saldo przekracza 25 € (Belgia; w przypadku zagranicy obowiązuje minimum 50 €).
Zleceniodawca może przesłać fakturę po każdym miesiącu kalendarzowym po osiągnięciu kwoty minimalnej. Zleceniodawca otrzymuje wówczas na swoją skrzynkę pocztową wiadomość e-mail z właściwą kwotą do zafakturowania, jeżeli wynosi ona > 25 € (zagranica > 50 €). Podana kwota nie zawiera VAT. Na fakturze musi być wskazany termin płatności wynoszący 90 dni. - Prawa, obowiązki i odpowiedzialność Zleceniodawcy
Zleceniodawca dysponuje własnym kontem z możliwością wykorzystania zakupionych przez siebie kredytów do wysyłania lub odbierania wiadomości.
Zleceniodawca odpowiada za przekazane dane dotyczące swojej tożsamości. Tworzenie fałszywych aliasów lub fałszywych numerów nadawcy jest zabronione, a Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że w przypadku nieprawidłowości w tym zakresie konto zostanie zawieszone w celu dalszego wyjaśnienia. Jeżeli po zawieszeniu i wezwaniu Zleceniodawca nadal odmawia podania prawidłowych danych, zawieszenie prowadzi do nieodwołalnego zamknięcia konta wraz z utratą kredytów. Dalsze dochodzenie roszczeń oraz obowiązek zwolnienia z odpowiedzialności (zabezpieczenia przed roszczeniami) w odniesieniu do ewentualnie wyrządzonej szkody nadal obciążają Zleceniodawcę.
Zleceniodawca zobowiązuje się postępować jak osoba rozsądna i staranna, a tym samym przestrzegać norm prawnych. Usługi JAAN nie mogą być w żadnym wypadku wykorzystywane między innymi, lecz nie wyłącznie, do stalkingu, spoofingu, rozsyłania trojanów, działalności niezgodnej z prawem ani do wyrządzania szkód w urządzeniach elektronicznych odbiorcy.
Usługi świadczone przez JAAN przeznaczone są wyłącznie do normalnego użytku i nie mogą wyrządzać żadnej szkody osobom trzecim ani JAAN. W razie wątpliwości Zleceniodawca powinien najpierw zwrócić się do JAAN o zgodę. Zgoda ta zostanie udzielona w terminie siedmiu (7) dni po rzetelnej analizie możliwych szkód. W braku takiej zgody obowiązek zwolnienia z odpowiedzialności nadal obciąża Zleceniodawcę.
Zleceniodawca może wykorzystywać swoje kredyty do wszelkich celów dozwolonych w granicach prawa.
Wysyłanie wiadomości reklamowych jest dozwolone, jeżeli odbiorca wyraził na to zgodę. W razie problemów Zleceniodawca jest zobowiązany na żądanie JAAN przedstawić te zgody.
Zleceniodawca zwróci JAAN wszelkie koszty wynikające ze szkody spowodowanej przekazaniem przez Zleceniodawcę nieprawidłowych informacji.
Zleceniodawca zwalnia JAAN z odpowiedzialności w przypadku postępowań sądowych prowadzonych na podstawie czynów popełnionych przez Zleceniodawcę w związku z korzystaniem z konta.
Zleceniodawca zobowiązuje się regularnie zapoznawać z sekcją FAQ (https://www.jaan.be/faq), aby być na bieżąco z najnowszymi zmianami technicznymi w JAAN. - Środki antyfraudowe
Oszustwo jest formą wprowadzenia w błąd. Dlatego w JAAN robimy wszystko, aby zapobiegać oszustwom. Zapewniają to nasze publiczne i wewnętrzne środki.- Najwyższy priorytet
Bezpieczeństwo nigdy nie podlega u nas dyskusji. Dlatego ochrona i zapobieganie oszustwom mają w JAAN najwyższy priorytet. Stosując środki publiczne i wewnętrzne, dbamy o to, aby oszustwa zostały ograniczone do minimum. - Stała kontrola
Zawsze kontrolujemy, w jaki sposób korzysta się z naszego systemu. Jeżeli zauważymy coś podejrzanego, dostęp do naszego systemu zostaje zapobiegawczo całkowicie zablokowany. Ponadto prowadzimy listy nieuczciwych transakcji, użytkowników lub innych elementów, które nie są już u nas mile widziane. - System samouczący się
JAAN korzysta z systemu stałego monitorowania. Wskazuje on, kiedy określone kwestie wymagają ręcznej weryfikacji. Dzięki temu możemy sami ocenić, czy coś wygląda na oszustwo, czy nie. Ponadto system uczy się samodzielnie, dzięki czemu działa coraz lepiej i wydajniej. - Niesłusznie odmówiono dostępu?
Żaden system nie jest w 100% doskonały. Nasz automatyczny system zapobiegania oszustwom mógł dokonać niesłusznej blokady. Możemy to dla Państwa ręcznie naprawić. Prosimy o kontakt z działem wsparcia.
- Najwyższy priorytet
- Prawa, obowiązki i odpowiedzialność JAAN
JAAN gwarantuje dostępność (uptime) swojej bramki na poziomie 99,9%. JAAN odpowiada za dostarczenie SMS/MMS/faksu swoim partnerom i nie ponosi odpowiedzialności za zaniedbania swoich partnerów wobec operatorów sieci komórkowych. Nie ma żadnej gwarancji co do czasu doręczenia ani ostatecznego doręczenia do odbiorcy.
Zmiany w umowach roamingowych między operatorami sieci komórkowych mogą uniemożliwić JAAN wysyłanie wiadomości do niektórych sieci. JAAN jest zależna od osób trzecich i w związku z tym nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy. W przypadku wystąpienia zmian Zleceniodawca zostanie o nich jak najszybciej powiadomiony pocztą elektroniczną.
JAAN nie ponosi odpowiedzialności za swoje rażące błędy ani za rażące i umyślne błędy popełnione przez pracownika lub podwykonawcę.
JAAN nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty poniesione przez Zleceniodawcę lub osobę trzecią w wyniku korzystania z oferowanych usług.
JAAN dba o to, aby system był dostępny 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem okresowej konserwacji, awarii technicznych i siły wyższej. JAAN nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną utratę obrotów ani inne wynikające z tego koszty.
JAAN chroni prywatność Zleceniodawcy i w związku z tym nigdy nie ujawni osobom trzecim treści wysłanych wiadomości, numerów telefonów ani adresów, z zastrzeżeniem żądań organów sądowych oraz kontroli wewnętrznej. Więcej informacji znajdą Państwo w naszej Polityce Prywatności.
JAAN jest zobowiązana do udzielenia Zleceniodawcy pomocy w przypadku trudności technicznych w rozsądnym terminie pięciu (5) dni.