Veelgestelde vragen

Webapplicaties op maat van je bedrijfsproces, mobiele apps voor iOS en Android, websites en webshops, AI-toepassingen en koppelingen tussen bestaande systemen via API-integraties. Elk van die onderdelen heeft op deze site een eigen pagina met meer uitleg.

Dat hangt af van wat de toepassing moet doen en met hoeveel andere systemen ze moet praten. Daarom beginnen we met een analyse: pas als duidelijk is wat er gebouwd wordt, krijg je een voorstel met een prijs. Vraag gerust een offerte aan via het contactformulier.

We starten met een analyse van je proces, werken een voorstel met aanpak en prijs uit, en ontwikkelen in stappen met tussentijdse opleveringen. Zo zie je onderweg wat er staat en kun je bijsturen voordat het af is.

Een eerste bruikbare versie is doorgaans een kwestie van weken tot enkele maanden, afhankelijk van de omvang en het aantal koppelingen. Omdat we in stappen opleveren, kun je vaak al met een deel aan de slag terwijl de rest nog gebouwd wordt.

Ja. Afspraken over eigendom en broncode leggen we vooraf schriftelijk vast. Contacteer ons voor de details.

Wij, tenzij je het liever zelf doet. We maken vooraf afspraken over onderhoud, doorontwikkeling en reactietijden. De toepassing kan ook bij ons gehost worden, op onze eigen servers in België.

Klik hier

SMSBOX is een internationale SMS gateway, dwz dat elk nummer een internationaal formaat moet hebben met de landcode (bv BE=32, NL=31, UK=44, etc.), zonder de lokale 0 en het plus-teken. bv. BE-nummer 0496123456 wordt 32496123456, NL-nummer 0625123456 wordt 31625123456.

Registreer eerst uw account. Ga naar 'Bestellingen' -> 'Bestel credits'. Na betaling via overschrijving of online bankieren, worden je credits aan je account toegevoegd.

Jazeker. Wij kunnen berichten versturen tot 918 tekens. Let wel dat 1 SMS cost = 160 tekens. Is de SMS> 160 tekens, dan zal deze gesplitst worden in max. 6 x 153 tekens (7 tekens worden telkens gebruikt om de sms'n te verbinden). Bij Unicode is dit max. 6 x 67 tekens (3 tekens worden telkens gebruikt om de sms'n te verbinden). U ontvangt wel respectievelijk de 918/402 tekens als 1 lange SMS op uw GSM.

Opmerking : Wij weten uit ervaring dat longSMS niet door elk GSM toestel correct verwerkt wordt (=software issues). Een longsms (meerdere berichten) wordt samengesteld op het toestel van de ontvanger en nooit direct als 1 sms afgeleverd door de centrale. Sommige toestellen hebben hier problemen mee. De sms'n zijn dus wel aangekomen, maar visueel niet te zien is op het toestel, omdat er iets is misgegaan in het verbinden van deze berichten naar 1 lang bericht. Hier kunnen wij geen verder gevolg aan geven.

Dit is een standaard instelling in je account. Je kan de afzender wijzigen in je account, maar deze is nooit gegarandeerd, dwz dat niet elke ingestelde afzender correct zal weergegeven worden bij de bestemmeling. Alles heeft te maken met de lokale/europese wetgeving van het land/netwerk.
bv Het gebruik van een korte of shortcode (premium) nummers (bv 3025), betaalnummers (bv 0900/070) als afzender zijn verboden en hierop kunnen sms'n gefilterd worden door het netwerk.

Gekende restricties:

BE (+32): Berichten worden verzonden met een shortcode (8xxx) afzender.
US (+1): Berichten kunnen enkel verzonden worden met een geregistreerd TFN (Toll-Free-Number) als afzender.
ARE (+971): Berichten kunnen enkel verzonden worden met een geregistreerde afzender.

Ga naar 'Instellingen' => 'Afzender' in je Smsbox account (rechts bovenaan). Gelieve telkens bij een numerieke afzender een internationaal formaat op te geven.

OPGELET : Indien 2-weg communicatie nodig is bij Belgische bestemmelingen, raden wij aan het nummer te vermelden in het bericht of je kan een virtueel nummer kopen.

Ja, de credits blijven 1 jaar geldig. Als u binnen de periode van 1 jaar opnieuw credits bestelt, dan worden overgebleven credits met 1 jaar verlengd. Credits die zijn toegewezen aan subgebruikers hebben dezelfde vervaldatum als deze van de hoofdaccount.

Een credit wordt gedefinieerd als een quantitatieve verhouding op een verzonden sms, dus één (1) sms is niet gelijk aan 1 (één) credit. Voor de juiste verhouding per netwerk wordt uitdrukkelijk verwezen naar:
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list

Dit kan. De afzendernaam kunnen wij niet garanderen. Dit is afhankelijk van de ondersteuning van de SMSC. Een sms versturen naar vaste lijnen (BE) heeft een vaste afzender en kan niet gewijzigd worden.

Dwz dat de sms afgeleverd is aan onze gateway en in 99,8% van de gevallen ook afgeleverd is bij de bestemmeling. "Delivered" is een sms met afleverrapport. Opgelet : Berichten versturen naar nummers in roaming (dwz nummers die geconnecteerd staan op een ander netwerk dan herkomst) kunnen in 'Sent' blijven staan. Wij geven geen aflevergarantie op nummers in roaming. Hiervoor zijn speciale routes nodig. Contacteer support.

Dit kan. De afzendernaam kunnen wij niet garanderen. Dit is afhankelijk van de ondersteuning van de SMSC. Een sms versturen naar vaste lijnen (BE) heeft een vaste afzender en kan niet gewijzigd worden.

Dit kan. Maar u moet de uitdrukkelijke toestemming hebben van de afzender.

Jazeker, deze SMS berichten worden automatisch omgevormd naar spraakberichten via onze Text to Speech (TTS) module.

• Vermijd "dezelfde berichten" (=inhoud) naar meerdere ontvangers kort na elkaar.
  Sommige operatoren hebben een intelligent systeem aanwezig om batchen te kunnen detecteren.
• Vermijd meerdere berichten kort na elkaar naar dezelfde ontvanger.
• Vermijd berichten met het woord "TEST".

Deze berichten kunnen door de GSM operatoren gefilterd worden. (=anti-spam maatregel)
Hier kunnen wij geen verder gevolg meer aan geven.

Ja, dit kan. Vanaf 01/04/2023 wordt alle SMS verkeer naar de US & Canada (+1) standaard gesloten, tenzij je een geregistreerde afzender aanvraagt (Toll-Free-Number = TFN). Contacteer support.

Sommige tekens tellen voor meerdere tekens in één sms bericht. Dit heeft te maken met GSM encoding. De volgende tekens tellen alvast voor 2 tekens \n, [, \, ], ^, {, |, }, ~, €. Dit kan resulteren in een hogere totale sms-kost per bericht.

De maximumlengte van één sms is 160 tekens zolang u de standaard 7 bit tekens gebruikt. Van zodra u een teken gebruikt dat niet in de 7 bit coderingslijst staat, vermindert het maximum aantal te gebruiken tekens van één sms naar 70. Dit kan resulteren in een hogere totale sms-kost per bericht. Je kan de totale sms-kost per bericht berekenen via onze handige tool SMS calculator

Unicode (UCS-2) encodering ondersteunt een groter bereik aan tekens en talen in vergelijking met het nogal gelimiteerde alfabet van de 7 bit encodering. Indien uw sms een teken bevat dat niet behoort tot het 7 bit alfabet hierboven, wordt UCS-2 encodering automatisch toegepast. In dit geval neemt elk bericht meer plaats in beslag en wordt de maximumlengte gelimiteerd tot 70 tekens. Dit kan resulteren in een hogere totale sms-kost per bericht.

Klik hier

Dan is sim-hosting de enigste oplossing, want de sms'n van Microsoft worden verzonden via een SMS gateway en die worden op hun beurt 'soms' gefilterd door een virtueel nummer. Klik hier

Een ontvangen bericht kan worden doorgestuurd naar jouw applicatie via een opgegeven webhook url of e-mail. Volgende variabelen worden doorgestuurd : msgid, timestamp, sender, message, keyword (=channel). Je stelt dit via je account onder "Channels & Webhooks"

De maximumlengte van één voice call bericht is 160 tekens. Dit kan resulteren in een hogere totale voice call kost per bericht. Je kan de totale voice call kost per bericht berekenen via onze handige tool SMS calculator

Dit is niet van toepassing bij een voice call bericht.

Klik hier

Sender Policy Framework (afgekort SPF) is een protocol dat wordt gebruikt om e-mail spoofing tegen te gaan. Met deze vorm van cybercriminaliteit wordt er namens jouw domeinnaam e-mail (spam) verzonden waardoor jouw domeinnaam reputatieschade kan oplopen. Dit kan in de vorm van een blacklist (spam) of imagoschade (berichten met jou als afzender).

SPF is in staat om e-mail forwarding te breken. Wanneer je een e-mailadres laat forwarden naar een ander (extern) e-mailadres, dan wordt de afzender van het bericht gemuteerd naar de laatste server in de keten. Deze server staat logischerwijs niet in de SPF van de versturende domeinnaam. Het gevolg is dat de e-mail niet wordt geaccepteerd door de inkomende spamfilter wanneer deze op SPF controleert. E-mail welke wordt doorgestuurd naar dezelfde domeinnaam wordt wel ontvangen, mits de SPF vanzelfsprekend goed staat ingesteld.

Je dient de volgende info te bekomen bij jouw huidige domeinnaam registrar:

• Vraag of men de transfer lock van de domeinnaam wil verwijderen, dit laat ons toe om een verhuis van de domeinnaam aan te vragen;
• Vraag naar de authorization code of token. Deze code laat ons toe om de verhuis aan te vragen.

Dagelijkse back-ups. Bij onze shared hosting geldt een back-upretentie van 14 dagen. Dit betekent dat back-ups maximaal 14 dagen worden bewaard. Daarna worden ze overschreven of verwijderd.

Deze back-ups staan niet op uw eigen hosting en kosten u dus geen diskruimte.

Free WP Redis Object Caching Ja, wij bieden gratis toegang tot onze Redis Object Cache server voor WordPress-websites.

Redis kan een aanzienlijke snelheidswinst opleveren, vooral voor WordPress en WooCommerce. Het vermindert de belasting op de database door veelgebruikte gegevens tijdelijk in het geheugen op te slaan.

Dit resulteert in:

• Snellere laadtijden
• Betere prestaties bij druk verkeer
• Snellere WooCommerce winkelwagen- en productpagina’s
• Minder serverbelasting

Wilt u Redis activeren voor uw website? Neem dan contact op met onze support. Wij activeren dit graag voor u en bezorgen de benodigde instellingen.

Jaan Performance Engine for WP De Jaan Performance Engine is onze eigen WordPress performance- en optimalisatieplugin die gratis inbegrepen is in al onze hostingpakketten.

Deze plugin optimaliseert automatisch uw website voor maximale snelheid, betere laadtijden en lagere serverbelasting – zonder dat u zelf technische instellingen moet configureren.

Wat optimaliseert de Jaan Performance Engine?

• Automatische afbeelding optimalisatie (compressie zonder zichtbaar kwaliteitsverlies)
• Conversie naar moderne formaten zoals WebP (en waar mogelijk AVIF)
• Lazy loading van afbeeldingen
• Geavanceerde pagina- en browsercaching
• GZIP/Brotli compressie
• Minificatie van HTML, CSS en JavaScript
• CDN-ready configuratie
• Integratie met onze Redis Object Cache (indien geactiveerd)

Wat levert dit concreet op?

• Snellere laadtijden
• Betere Google Core Web Vitals scores
• Betere SEO ranking
• Optimale prestaties voor WooCommerce webshops
• Minder belasting van uw hostingpakket

De plugin is specifiek afgestemd op onze hostingomgeving en vereist geen extra externe caching- of optimalisatieplugins.

De plugin download je gratis op onze pagina over de Jaan Performance Engine, met de installatiestappen erbij. Na contact met support ontvang je de API-key die de plugin activeert.

Klik hier