Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni sui nostri servizi SMS, sull'hosting e sulla fatturazione.
Su misura
Un software costruito per una sola organizzazione, attorno al processo così come si svolge davvero lì. Non un pacchetto che adatti con le impostazioni, ma un'applicazione che fa ciò di cui la tua azienda ha bisogno: un'applicazione web, un'app mobile, un sito web o un collegamento tra sistemi che usi già.
Applicazioni web su misura del tuo processo aziendale, app mobili per iOS e Android, siti web ed e-commerce, applicazioni IA e collegamenti tra sistemi esistenti tramite integrazioni API. Ciascuno di questi ambiti ha su questo sito una pagina dedicata con maggiori dettagli.
Dipende da ciò che l'applicazione deve fare e da quanti altri sistemi deve dialogare. Per questo iniziamo con un'analisi: solo quando è chiaro che cosa verrà costruito ricevi una proposta con un prezzo. Richiedi pure un preventivo tramite il modulo di contatto.
Partiamo da un'analisi del tuo processo, elaboriamo una proposta con approccio e prezzo e sviluppiamo a tappe, con consegne intermedie. Così vedi strada facendo ciò che è pronto e puoi correggere il tiro prima che sia finito.
Una prima versione utilizzabile è di norma questione di settimane o di alcuni mesi, a seconda della portata e del numero di collegamenti. Poiché consegniamo a tappe, spesso puoi già iniziare a lavorare con una parte mentre il resto è ancora in costruzione.
Sì. Gli accordi su proprietà e codice sorgente li mettiamo per iscritto in anticipo. Contattaci per i dettagli.
Noi, a meno che tu non preferisca occupartene in prima persona. Definiamo in anticipo gli accordi su manutenzione, sviluppo continuo e tempi di risposta. L'applicazione può anche essere ospitata da noi, sui nostri server in Belgio.
SMS
SMSBOX è un gateway SMS internazionale, il che significa che ogni numero deve avere un formato internazionale con il prefisso del paese (ad es. BE=32, NL=31, UK=44, ecc.), senza lo 0 locale e senza il segno più. Esempio: il numero belga 0496123456 diventa 32496123456, il numero olandese 0625123456 diventa 31625123456.
Registra prima il tuo account. Vai su 'Ordini' -> 'Ordina crediti'. Dopo il pagamento tramite bonifico o banca online, i crediti vengono aggiunti al tuo account.
Certamente. Possiamo inviare messaggi fino a 918 caratteri. Tieni presente che 1 costo SMS = 160 caratteri. Se l'SMS supera i 160 caratteri, viene suddiviso in max. 6 x 153 caratteri (7 caratteri vengono usati ogni volta per collegare gli SMS tra loro). Con Unicode si tratta di max. 6 x 67 caratteri (3 caratteri vengono usati ogni volta per collegare gli SMS tra loro). Riceverai comunque i 918/402 caratteri come 1 unico SMS lungo sul tuo cellulare.
Nota: sappiamo per esperienza che il longSMS non viene elaborato correttamente da ogni telefono (= problemi software). Un longSMS (più messaggi) viene ricomposto sul dispositivo del destinatario e non viene mai recapitato direttamente come 1 SMS dalla centrale. Alcuni dispositivi hanno difficoltà con questo. Gli SMS sono quindi arrivati, ma non sono visibili sul dispositivo perché qualcosa è andato storto nel collegare i messaggi in un unico messaggio lungo. Su questo non possiamo intervenire ulteriormente.
Nota: sappiamo per esperienza che il longSMS non viene elaborato correttamente da ogni telefono (= problemi software). Un longSMS (più messaggi) viene ricomposto sul dispositivo del destinatario e non viene mai recapitato direttamente come 1 SMS dalla centrale. Alcuni dispositivi hanno difficoltà con questo. Gli SMS sono quindi arrivati, ma non sono visibili sul dispositivo perché qualcosa è andato storto nel collegare i messaggi in un unico messaggio lungo. Su questo non possiamo intervenire ulteriormente.
È l'impostazione predefinita del tuo account. Puoi modificare il mittente nel tuo account, ma non è mai garantito: non ogni mittente impostato verrà visualizzato correttamente presso il destinatario. Tutto dipende dalla normativa locale ed europea del paese o della rete.
Ad esempio, l'uso di numeri brevi o shortcode (premium) (ad es. 3025) e di numeri a pagamento (ad es. 0900/070) come mittente è vietato e per questo motivo gli SMS possono essere filtrati dalla rete.
Restrizioni note:
BE (+32): i messaggi vengono inviati con uno shortcode (8xxx) come mittente.
US (+1): i messaggi possono essere inviati solo con un TFN (Toll-Free-Number) registrato come mittente.
ARE (+971): i messaggi possono essere inviati solo con un mittente registrato.
Vai su 'Impostazioni' => 'Mittente' nel tuo account Smsbox (in alto a destra). Per un mittente numerico indica sempre il formato internazionale.
ATTENZIONE: se serve una comunicazione bidirezionale con destinatari belgi, ti consigliamo di indicare il numero nel messaggio oppure di acquistare un numero virtuale.
Ad esempio, l'uso di numeri brevi o shortcode (premium) (ad es. 3025) e di numeri a pagamento (ad es. 0900/070) come mittente è vietato e per questo motivo gli SMS possono essere filtrati dalla rete.
Restrizioni note:
BE (+32): i messaggi vengono inviati con uno shortcode (8xxx) come mittente.
US (+1): i messaggi possono essere inviati solo con un TFN (Toll-Free-Number) registrato come mittente.
ARE (+971): i messaggi possono essere inviati solo con un mittente registrato.
Vai su 'Impostazioni' => 'Mittente' nel tuo account Smsbox (in alto a destra). Per un mittente numerico indica sempre il formato internazionale.
ATTENZIONE: se serve una comunicazione bidirezionale con destinatari belgi, ti consigliamo di indicare il numero nel messaggio oppure di acquistare un numero virtuale.
Sì, i crediti restano validi 1 anno. Se ordini nuovi crediti entro quell'anno, i crediti residui vengono prolungati di 1 anno. I crediti assegnati a sotto-utenti hanno la stessa data di scadenza di quelli dell'account principale.
Un credito è definito come un rapporto quantitativo su un SMS inviato, quindi un (1) SMS non equivale a 1 (un) credito. Per il rapporto esatto per rete si rimanda espressamente a:
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
Può succedere. Non possiamo garantire il nome del mittente: dipende dal supporto dell'SMSC. Un SMS inviato verso una linea fissa (BE) ha un mittente fisso che non può essere modificato.
Significa che l'SMS è stato consegnato al nostro gateway e che nel 99,8% dei casi è stato recapitato anche al destinatario. "Delivered" è un SMS con rapporto di recapito. Attenzione: i messaggi inviati a numeri in roaming (cioè numeri collegati a una rete diversa da quella d'origine) possono restare su 'Sent'. Non offriamo garanzia di recapito sui numeri in roaming. Per questo servono rotte speciali. Contatta l'assistenza.
Può succedere. Non possiamo garantire il nome del mittente: dipende dal supporto dell'SMSC. Un SMS inviato verso una linea fissa (BE) ha un mittente fisso che non può essere modificato.
Sì, è possibile. Ma devi avere il consenso esplicito del destinatario.
Certamente: questi messaggi SMS vengono convertiti automaticamente in messaggi vocali tramite il nostro modulo Text to Speech (TTS).
- Evita "messaggi identici" (= stesso contenuto) verso più destinatari a breve distanza l'uno dall'altro.
Alcuni operatori dispongono di un sistema intelligente in grado di rilevare gli invii in blocco. - Evita più messaggi ravvicinati verso lo stesso destinatario.
- Evita messaggi che contengono la parola "TEST".
Su questo non possiamo intervenire ulteriormente.
Sì, può succedere. Dal 01/04/2023 tutto il traffico SMS verso Stati Uniti e Canada (+1) è chiuso per impostazione predefinita, a meno che tu non richieda un mittente registrato (Toll-Free-Number = TFN). Contatta l'assistenza.
Alcuni caratteri contano per più caratteri all'interno di un messaggio SMS. Dipende dalla codifica GSM. I caratteri seguenti contano per 2 caratteri: \n, [, \, ], ^, {, |, }, ~, €. Questo può comportare un costo SMS totale più alto per messaggio.
La lunghezza massima di un SMS è di 160 caratteri, finché usi i caratteri standard a 7 bit. Non appena usi un carattere che non compare nella tabella di codifica a 7 bit, il numero massimo di caratteri utilizzabili in un SMS scende a 70. Questo può comportare un costo SMS totale più alto per messaggio. Puoi calcolare in anticipo il costo SMS totale per messaggio con il nostro pratico strumento calcolatore SMS
La codifica Unicode (UCS-2) supporta una gamma di caratteri e di lingue più ampia rispetto all'alfabeto piuttosto limitato della codifica a 7 bit. Se il tuo SMS contiene un carattere che non appartiene all'alfabeto a 7 bit indicato sopra, viene applicata automaticamente la codifica UCS-2. In tal caso ogni messaggio occupa più spazio e la lunghezza massima è limitata a 70 caratteri. Questo può comportare un costo SMS totale più alto per messaggio.
In tal caso il sim-hosting è l'unica soluzione, perché gli SMS di Microsoft vengono inviati tramite un gateway SMS e questi a loro volta vengono 'a volte' filtrati da un numero virtuale. Clicca qui
Un messaggio ricevuto può essere inoltrato alla tua applicazione tramite un URL webhook indicato oppure via e-mail. Vengono trasmesse le variabili seguenti: msgid, timestamp, sender, message, keyword (= channel). Lo imposti nel tuo account alla voce "Channels & Webhooks"
Voice
Un credito è definito come un rapporto quantitativo su un messaggio voice call inviato, quindi un (1) messaggio voice call non equivale a 1 (un) credito. Per il rapporto esatto per rete si rimanda espressamente a:
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
La lunghezza massima di un messaggio voice call è di 160 caratteri. Questo può comportare un costo voice call totale più alto per messaggio. Puoi calcolare in anticipo il costo voice call totale per messaggio con il nostro pratico strumento calcolatore SMS
Non è applicabile a un messaggio voice call.
FAX
- Le pagine inviate il cui tempo di trasmissione è al massimo di 60 secondi vengono conteggiate per pagina.
- Le pagine il cui tempo di trasmissione supera i 60 secondi non vengono più conteggiate per pagina, ma in tempo di trasmissione, in unità di 6 secondi e a 1/10 del numero di crediti per pagina. Il tempo di trasmissione dipende dalla risoluzione inviata del fax e dal tipo di apparecchio fax.
Hosting
Dipende da un aggiornamento di Interworx (pannello di controllo dell'hosting) ed è dovuto a impostazioni di porta iniziali errate nella tua configurazione di MS Outlook. Le connessioni in chiaro non sono più consentite: tutto passa in SSL. Devi adattare in MS Outlook le porte seguenti con i relativi tipi di cifratura. ATTENZIONE: IMAPs è 993 e POP3s è 995, e il tuo sistema operativo deve supportare almeno TLSv1.2. => Screenshot
Il Sender Policy Framework (in breve SPF) è un protocollo usato per contrastare lo spoofing delle e-mail. Con questa forma di criminalità informatica vengono inviate e-mail (spam) a nome del tuo dominio, con possibili danni alla reputazione del dominio stesso. Ciò può tradursi in una blacklist (spam) o in un danno d'immagine (messaggi che ti indicano come mittente).
L'SPF è in grado di rompere l'inoltro delle e-mail. Quando fai inoltrare un indirizzo e-mail verso un altro indirizzo (esterno), il mittente del messaggio viene sostituito con l'ultimo server della catena. Quel server, logicamente, non compare nell'SPF del dominio mittente. Il risultato è che l'e-mail non viene accettata dal filtro antispam in entrata quando questo verifica l'SPF. Le e-mail inoltrate verso lo stesso dominio vengono invece ricevute, purché naturalmente l'SPF sia impostato correttamente.
Dove posso richiedere il codice AUTH / codice EPP per il trasferimento di un dominio .net/.com/.org?
Devi ottenere le informazioni seguenti dal tuo attuale registrar di domini:
- Chiedi che venga rimosso il transfer lock del dominio: questo ci permette di richiedere il trasferimento del dominio;
- Chiedi l'authorization code o token. Questo codice ci consente di avviare la richiesta di trasferimento.
Backup giornalieri. Sul nostro hosting condiviso vale una conservazione dei backup di 14 giorni. Significa che i backup vengono conservati al massimo 14 giorni. Dopodiché vengono sovrascritti o eliminati.
Questi backup non si trovano sul tuo hosting e non ti costano quindi spazio su disco.
Questi backup non si trovano sul tuo hosting e non ti costano quindi spazio su disco.
Redis può portare un notevole guadagno di velocità, soprattutto per WordPress e WooCommerce. Riduce il carico sul database conservando temporaneamente in memoria i dati usati di frequente.
Il risultato è:
- Tempi di caricamento più rapidi
- Prestazioni migliori con traffico intenso
- Pagine di carrello e di prodotto WooCommerce più veloci
- Minore carico sul server
Vuoi attivare Redis per il tuo sito? Contatta la nostra assistenza. Lo attiviamo volentieri per te e ti forniamo le impostazioni necessarie.
Questo plugin ottimizza automaticamente il tuo sito per la massima velocità, tempi di caricamento migliori e un carico server inferiore, senza che tu debba configurare impostazioni tecniche.
Che cosa ottimizza la Jaan Performance Engine?
- Ottimizzazione automatica delle immagini (compressione senza perdita visibile di qualità)
- Conversione in formati moderni come WebP (e, dove possibile, AVIF)
- Lazy loading delle immagini
- Caching avanzato di pagina e browser
- Compressione GZIP/Brotli
- Minificazione di HTML, CSS e JavaScript
- Configurazione pronta per la CDN
- Integrazione con la nostra Redis Object Cache (se attivata)
Che cosa comporta concretamente?
- Tempi di caricamento più rapidi
- Punteggi Google Core Web Vitals migliori
- Migliore posizionamento SEO
- Prestazioni ottimali per gli e-commerce WooCommerce
- Minore carico sul tuo pacchetto hosting
Il plugin è pensato specificamente per il nostro ambiente di hosting e non richiede altri plugin esterni di caching o di ottimizzazione.
Il plugin si scarica gratuitamente dalla nostra pagina sulla Jaan Performance Engine, con i passaggi di installazione. Dopo aver contattato l'assistenza ricevi la API key che attiva il plugin.
Generale
Per proteggere ancora meglio la nostra piattaforma e i tuoi servizi, abbiamo previsto nel tuo account l'opzione 'verifica in due passaggi*'. Per attivarla accedi tramite https://www.jaan.be => Mijn Jaan => dopo l'accesso => Portale clienti => Verifica in due passaggi.
*La verifica in due passaggi o Two Factor Authentication (2FA) funziona un po' come una doppia serratura. Usi sia qualcosa che sai (come la tua password) sia qualcosa che hai (come uno smartphone) o che sei (come la tua impronta digitale). Nel primo passaggio accedi al tuo account (Facebook, Twitter, Google, Microsoft, …). Nel secondo passaggio quell'account invia un codice al tuo cellulare, che devi inserire per accedere all'account, oppure devi confermare l'accesso con la tua impronta digitale. La verifica in due passaggi è un modo semplice e sicuro per proteggere i tuoi account online. Attivala ovunque sia possibile. (Fonte: safeonweb.be)
*La verifica in due passaggi o Two Factor Authentication (2FA) funziona un po' come una doppia serratura. Usi sia qualcosa che sai (come la tua password) sia qualcosa che hai (come uno smartphone) o che sei (come la tua impronta digitale). Nel primo passaggio accedi al tuo account (Facebook, Twitter, Google, Microsoft, …). Nel secondo passaggio quell'account invia un codice al tuo cellulare, che devi inserire per accedere all'account, oppure devi confermare l'accesso con la tua impronta digitale. La verifica in due passaggi è un modo semplice e sicuro per proteggere i tuoi account online. Attivala ovunque sia possibile. (Fonte: safeonweb.be)