Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o nasze usługi SMS, hosting i fakturowanie.

SMS

Kliknij tutaj
SMSBOX to międzynarodowa bramka SMS, co oznacza, że każdy numer musi mieć format międzynarodowy z numerem kierunkowym kraju (np. BE=32, NL=31, UK=44 itd.), bez lokalnego zera i bez znaku plus. Na przykład belgijski numer 0496123456 staje się 32496123456, a holenderski 0625123456 staje się 31625123456.
Prosimy najpierw zarejestrować konto. Następnie przejść do „Zamówienia” -> „Zamów kredyty”. Po opłaceniu przelewem albo bankowością internetową kredyty zostaną dodane do Państwa konta.
Oczywiście. Możemy wysyłać wiadomości do 918 znaków. Prosimy jednak pamiętać, że 1 koszt SMS = 160 znaków. Jeśli SMS ma> 160 znaków, zostanie podzielony na maks. 6 × 153 znaki (za każdym razem 7 znaków służy do połączenia wiadomości). Przy Unicode jest to maks. 6 × 67 znaków (za każdym razem 3 znaki służą do połączenia wiadomości). Odpowiednio 918/402 znaki otrzymają Państwo jednak na telefonie jako 1 długi SMS.

Uwaga: wiemy z doświadczenia, że longSMS nie jest poprawnie obsługiwany przez każdy telefon (=problemy z oprogramowaniem). LongSMS (kilka wiadomości) jest składany na urządzeniu odbiorcy i nigdy nie jest dostarczany przez centralę od razu jako 1 SMS. Niektóre urządzenia mają z tym problem. Wiadomości zatem dotarły, ale nie widać ich na urządzeniu, ponieważ coś poszło nie tak przy łączeniu ich w jedną długą wiadomość. Nie możemy tego dalej rozwiązać.
To standardowe ustawienie Państwa konta. Nadawcę można zmienić na koncie, ale nigdy nie jest on gwarantowany, co oznacza, że nie każdy ustawiony nadawca zostanie poprawnie wyświetlony u odbiorcy. Wszystko zależy od lokalnego/europejskiego prawa danego kraju/sieci.
Na przykład używanie numerów skróconych albo shortcode (premium) (np. 3025) i numerów płatnych (np. 0900/070) jako nadawcy jest zabronione, a takie wiadomości mogą być filtrowane przez sieć.

Znane ograniczenia:

BE (+32): wiadomości są wysyłane z nadawcą w postaci numeru skróconego (8xxx).
US (+1): wiadomości można wysyłać wyłącznie z zarejestrowanym TFN (Toll-Free-Number) jako nadawcą.
ARE (+971): wiadomości można wysyłać wyłącznie z zarejestrowanym nadawcą.

Prosimy przejść do „Ustawienia” => „Nadawca” w swoim koncie Smsbox (u góry po prawej). Przy nadawcy numerycznym prosimy zawsze podawać format międzynarodowy.

UWAGA: jeśli przy odbiorcach belgijskich potrzebna jest komunikacja dwukierunkowa, zalecamy podanie numeru w treści wiadomości albo zakup numeru wirtualnego.
Tak, kredyty pozostają ważne 1 rok. Jeśli w ciągu roku zamówią Państwo kredyty ponownie, pozostałe kredyty zostaną przedłużone o rok. Kredyty przypisane do subkont mają tę samą datę ważności co kredyty konta głównego.
Kredyt jest zdefiniowany jako proporcja ilościowa wysłanego SMS-a, więc jeden (1) SMS nie równa się 1 (jednemu) kredytowi. Właściwą proporcję dla każdej sieci podajemy wyraźnie tutaj:
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
To możliwe. Nazwy nadawcy nie możemy zagwarantować. Zależy to od obsługi po stronie SMSC. SMS wysyłany na numery stacjonarne (BE) ma stałego nadawcę, którego nie da się zmienić.
Oznacza to, że SMS został dostarczony do naszej bramki i w 99,8% przypadków dotarł też do odbiorcy. „Delivered” to SMS z raportem dostarczenia. Uwaga: wiadomości wysyłane na numery w roamingu (czyli numery połączone z siecią inną niż macierzysta) mogą pozostać w stanie „Sent”. Przy numerach w roamingu nie dajemy gwarancji dostarczenia. Potrzebne są do tego specjalne trasy. Prosimy o kontakt z pomocą techniczną.
To możliwe. Nazwy nadawcy nie możemy zagwarantować. Zależy to od obsługi po stronie SMSC. SMS wysyłany na numery stacjonarne (BE) ma stałego nadawcę, którego nie da się zmienić.
To możliwe. Muszą jednak Państwo mieć wyraźną zgodę odbiorcy.
Oczywiście, takie wiadomości SMS są automatycznie zamieniane na wiadomości głosowe przez nasz moduł Text to Speech (TTS).
  • Prosimy unikać „tych samych wiadomości” (=treści) do wielu odbiorców krótko po sobie.
    Niektórzy operatorzy mają inteligentny system wykrywania partii.
  • Prosimy unikać kilku wiadomości krótko po sobie do tego samego odbiorcy.
  • Prosimy unikać wiadomości ze słowem „TEST”.
Takie wiadomości mogą być filtrowane przez operatorów GSM (=środek antyspamowy).
Nie możemy tego dalej rozwiązać.
Tak, to możliwe. Od 01.04.2023 cały ruch SMS do USA i Kanady (+1) jest standardowo zamknięty, chyba że wystąpią Państwo o zarejestrowanego nadawcę (Toll-Free-Number = TFN). Prosimy o kontakt z pomocą techniczną.
Niektóre znaki liczą się w jednej wiadomości SMS za kilka znaków. Ma to związek z kodowaniem GSM. Następujące znaki liczą się już za 2 znaki: \n, [, \, ], ^, {, |, }, ~, €. Może to skutkować wyższym łącznym kosztem SMS na wiadomość.
Maksymalna długość jednego SMS-a to 160 znaków, dopóki używają Państwo standardowych znaków 7-bitowych. Gdy tylko użyją Państwo znaku, którego nie ma na liście kodowania 7-bitowego, maksymalna liczba znaków jednego SMS-a spada do 70. Może to skutkować wyższym łącznym kosztem SMS na wiadomość. Łączny koszt SMS na wiadomość obliczą Państwo naszym wygodnym narzędziem kalkulator SMS
Kodowanie Unicode (UCS-2) obsługuje szerszy zakres znaków i języków niż dość ograniczony alfabet kodowania 7-bitowego. Jeśli Państwa SMS zawiera znak nienależący do powyższego alfabetu 7-bitowego, kodowanie UCS-2 zostaje zastosowane automatycznie. W takim przypadku każda wiadomość zajmuje więcej miejsca, a maksymalna długość ograniczona jest do 70 znaków. Może to skutkować wyższym łącznym kosztem SMS na wiadomość.
Kliknij tutaj
W takim razie SIM hosting jest jedynym rozwiązaniem, ponieważ SMS-y od Microsoftu wysyłane są przez bramkę SMS, a te z kolei bywają „czasem” filtrowane przez numer wirtualny. Kliknij tutaj
Odebraną wiadomość można przesłać do Państwa aplikacji przez podany adres URL webhooka albo e-mail. Przesyłane są następujące zmienne: msgid, timestamp, sender, message, keyword (=channel). Ustawiają to Państwo na swoim koncie w sekcji „Channels & Webhooks”

Nie znaleźli Państwo swojego pytania?

Prosimy o kontakt — w dni robocze odpowiadamy zwykle w ciągu godziny.

Kontakt Zadzwoń do nas
Zadzwoń teraz
Wyślij e-mail