Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren SMS-Diensten, Hosting und Rechnungsstellung.
Software nach Maß
Software, die für eine einzige Organisation gebaut wird, rund um den Prozess, wie er dort wirklich abläuft. Kein Paket, das Sie über Einstellungen anpassen, sondern eine Anwendung, die tut, was Ihr Unternehmen braucht: eine Webanwendung, eine mobile App, eine Website oder eine Anbindung zwischen Systemen, die Sie bereits nutzen.
Maßgeschneiderte Webanwendungen für Ihren Geschäftsprozess, mobile Apps für iOS und Android, Websites und Onlineshops, KI-Anwendungen und Anbindungen zwischen bestehenden Systemen über API-Integrationen. Jeder dieser Bereiche hat auf dieser Website eine eigene Seite mit mehr Erläuterungen.
Das hängt davon ab, was die Anwendung tun soll und mit wie vielen anderen Systemen sie kommunizieren muss. Deshalb beginnen wir mit einer Analyse: Erst wenn klar ist, was gebaut wird, erhalten Sie einen Vorschlag mit einem Preis. Fordern Sie gerne ein Angebot über das Kontaktformular an.
Wir beginnen mit einer Analyse Ihres Prozesses, erarbeiten einen Vorschlag mit Vorgehen und Preis und entwickeln in Schritten mit Zwischenlieferungen. So sehen Sie unterwegs, was steht, und können nachsteuern, bevor es fertig ist.
Eine erste nutzbare Version ist in der Regel eine Frage von Wochen bis einigen Monaten, je nach Umfang und Anzahl der Anbindungen. Da wir in Schritten liefern, können Sie oft schon mit einem Teil arbeiten, während der Rest noch gebaut wird.
Ja. Die Vereinbarungen zu Eigentum und Quellcode legen wir vorab schriftlich fest. Kontaktieren Sie uns für die Details.
Wir, es sei denn, Sie möchten es lieber selbst tun. Wir vereinbaren im Voraus Wartung, Weiterentwicklung und Reaktionszeiten. Die Anwendung kann auch bei uns gehostet werden, auf unseren eigenen Servern in Belgien.
SMS
SMSBOX ist ein internationales SMS-Gateway, das heißt, jede Nummer muss ein internationales Format mit der Ländervorwahl haben (z. B. BE=32, NL=31, UK=44 usw.), ohne die lokale 0 und ohne Pluszeichen. Beispiel: Die belgische Nummer 0496123456 wird zu 32496123456, die niederländische Nummer 0625123456 wird zu 31625123456.
Registrieren Sie zuerst Ihr Konto. Gehen Sie zu 'Bestellungen' -> 'Credits bestellen'. Nach der Zahlung per Überweisung oder Online-Banking werden Ihre Credits Ihrem Konto gutgeschrieben.
Selbstverständlich. Wir können Nachrichten mit bis zu 918 Zeichen senden. Beachten Sie, dass 1 SMS-Kosten = 160 Zeichen entspricht. Ist die SMS länger als 160 Zeichen, wird sie in max. 6 x 153 Zeichen aufgeteilt (7 Zeichen werden jeweils verwendet, um die SMS miteinander zu verbinden). Bei Unicode sind das max. 6 x 67 Zeichen (3 Zeichen werden jeweils verwendet, um die SMS miteinander zu verbinden). Sie erhalten die 918/402 Zeichen jedoch als 1 lange SMS auf Ihrem Handy.
Hinweis: Wir wissen aus Erfahrung, dass LongSMS nicht von jedem Mobilgerät korrekt verarbeitet wird (= Softwareprobleme). Eine LongSMS (mehrere Nachrichten) wird auf dem Gerät des Empfängers zusammengesetzt und nie direkt als 1 SMS von der Zentrale zugestellt. Manche Geräte haben damit Probleme. Die SMS sind also durchaus angekommen, sind auf dem Gerät aber nicht sichtbar, weil beim Zusammenfügen dieser Nachrichten zu 1 langen Nachricht etwas schiefgelaufen ist. Hierauf können wir keinen weiteren Einfluss nehmen.
Hinweis: Wir wissen aus Erfahrung, dass LongSMS nicht von jedem Mobilgerät korrekt verarbeitet wird (= Softwareprobleme). Eine LongSMS (mehrere Nachrichten) wird auf dem Gerät des Empfängers zusammengesetzt und nie direkt als 1 SMS von der Zentrale zugestellt. Manche Geräte haben damit Probleme. Die SMS sind also durchaus angekommen, sind auf dem Gerät aber nicht sichtbar, weil beim Zusammenfügen dieser Nachrichten zu 1 langen Nachricht etwas schiefgelaufen ist. Hierauf können wir keinen weiteren Einfluss nehmen.
Das ist eine Standardeinstellung in Ihrem Konto. Sie können den Absender in Ihrem Konto ändern, garantiert ist er jedoch nie, das heißt, nicht jeder eingestellte Absender wird beim Empfänger korrekt angezeigt. Alles hängt von der lokalen/europäischen Gesetzgebung des jeweiligen Landes/Netzes ab.
Zum Beispiel ist die Verwendung von Kurzwahl- bzw. Shortcode-Nummern (Premium) (z. B. 3025) oder von kostenpflichtigen Nummern (z. B. 0900/070) als Absender verboten; SMS können deshalb vom Netz gefiltert werden.
Bekannte Einschränkungen:
BE (+32): Nachrichten werden mit einem Shortcode-Absender (8xxx) versendet.
US (+1): Nachrichten können nur mit einer registrierten TFN (Toll-Free-Number) als Absender versendet werden.
ARE (+971): Nachrichten können nur mit einem registrierten Absender versendet werden.
Gehen Sie in Ihrem Smsbox-Konto zu 'Einstellungen' => 'Absender' (oben rechts). Geben Sie bei einem numerischen Absender bitte immer ein internationales Format an.
ACHTUNG: Wenn bei belgischen Empfängern eine Zwei-Wege-Kommunikation nötig ist, empfehlen wir, die Nummer in der Nachricht zu nennen, oder Sie können eine virtuelle Nummer kaufen.
Zum Beispiel ist die Verwendung von Kurzwahl- bzw. Shortcode-Nummern (Premium) (z. B. 3025) oder von kostenpflichtigen Nummern (z. B. 0900/070) als Absender verboten; SMS können deshalb vom Netz gefiltert werden.
Bekannte Einschränkungen:
BE (+32): Nachrichten werden mit einem Shortcode-Absender (8xxx) versendet.
US (+1): Nachrichten können nur mit einer registrierten TFN (Toll-Free-Number) als Absender versendet werden.
ARE (+971): Nachrichten können nur mit einem registrierten Absender versendet werden.
Gehen Sie in Ihrem Smsbox-Konto zu 'Einstellungen' => 'Absender' (oben rechts). Geben Sie bei einem numerischen Absender bitte immer ein internationales Format an.
ACHTUNG: Wenn bei belgischen Empfängern eine Zwei-Wege-Kommunikation nötig ist, empfehlen wir, die Nummer in der Nachricht zu nennen, oder Sie können eine virtuelle Nummer kaufen.
Ja, die Credits bleiben 1 Jahr gültig. Wenn Sie innerhalb dieses Jahres erneut Credits bestellen, werden die restlichen Credits um 1 Jahr verlängert. Credits, die Unterbenutzern zugewiesen sind, haben dasselbe Ablaufdatum wie die des Hauptkontos.
Ein Credit ist definiert als ein Mengenverhältnis zu einer gesendeten SMS, eine (1) SMS entspricht also nicht 1 (einem) Credit. Für das genaue Verhältnis pro Netz verweisen wir ausdrücklich auf:
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
Das kann vorkommen. Den Absendernamen können wir nicht garantieren. Das hängt von der Unterstützung durch das SMSC ab. Eine SMS an eine Festnetznummer (BE) hat einen festen Absender, der nicht geändert werden kann.
Das bedeutet, dass die SMS an unser Gateway übergeben wurde und in 99,8 % der Fälle auch beim Empfänger zugestellt wurde. "Delivered" ist eine SMS mit Zustellbericht. Achtung: Nachrichten an Nummern im Roaming (also Nummern, die in einem anderen als ihrem Herkunftsnetz eingebucht sind) können im Status 'Sent' stehen bleiben. Für Nummern im Roaming geben wir keine Zustellgarantie. Dafür sind spezielle Routen nötig. Kontaktieren Sie den Support.
Das kann vorkommen. Den Absendernamen können wir nicht garantieren. Das hängt von der Unterstützung durch das SMSC ab. Eine SMS an eine Festnetznummer (BE) hat einen festen Absender, der nicht geändert werden kann.
Das ist möglich. Sie müssen jedoch die ausdrückliche Zustimmung des Absenders haben.
Selbstverständlich, diese SMS-Nachrichten werden über unser Text-to-Speech-Modul (TTS) automatisch in Sprachnachrichten umgewandelt.
- Vermeiden Sie "dieselben Nachrichten" (= Inhalt) kurz hintereinander an mehrere Empfänger.
Manche Betreiber verfügen über ein intelligentes System, um Massenversand zu erkennen. - Vermeiden Sie mehrere Nachrichten kurz hintereinander an denselben Empfänger.
- Vermeiden Sie Nachrichten mit dem Wort "TEST".
Hierauf können wir keinen weiteren Einfluss nehmen.
Ja, das ist möglich. Ab dem 01.04.2023 wird der gesamte SMS-Verkehr in die USA und nach Kanada (+1) standardmäßig gesperrt, es sei denn, Sie beantragen einen registrierten Absender (Toll-Free-Number = TFN). Kontaktieren Sie den Support.
Manche Zeichen zählen in einer SMS-Nachricht für mehrere Zeichen. Das hängt mit der GSM-Kodierung zusammen. Die folgenden Zeichen zählen jedenfalls für 2 Zeichen \n, [, \, ], ^, {, |, }, ~, €. Das kann zu höheren Gesamt-SMS-Kosten pro Nachricht führen.
Die maximale Länge einer SMS beträgt 160 Zeichen, solange Sie die 7-Bit-Standardzeichen verwenden. Sobald Sie ein Zeichen verwenden, das nicht in der 7-Bit-Kodierungsliste steht, sinkt die maximale Zeichenzahl einer SMS auf 70. Das kann zu höheren Gesamt-SMS-Kosten pro Nachricht führen. Die gesamten SMS-Kosten pro Nachricht können Sie mit unserem praktischen Tool berechnen: SMS calculator
Die Unicode-Kodierung (UCS-2) unterstützt im Vergleich zum recht begrenzten Alphabet der 7-Bit-Kodierung einen größeren Bereich an Zeichen und Sprachen. Enthält Ihre SMS ein Zeichen, das nicht zum oben genannten 7-Bit-Alphabet gehört, wird automatisch die UCS-2-Kodierung angewendet. In diesem Fall benötigt jede Nachricht mehr Platz und die maximale Länge ist auf 70 Zeichen begrenzt. Das kann zu höheren Gesamt-SMS-Kosten pro Nachricht führen.
Dann ist SIM-Hosting die einzige Lösung, denn die SMS von Microsoft werden über ein SMS-Gateway versendet und diese werden ihrerseits von einer virtuellen Nummer 'manchmal' gefiltert. Klicken Sie hier
Eine empfangene Nachricht kann über eine angegebene Webhook-URL oder E-Mail an Ihre Anwendung weitergeleitet werden. Folgende Variablen werden übermittelt: msgid, timestamp, sender, message, keyword (=channel). Sie stellen das in Ihrem Konto unter "Channels & Webhooks" ein.
Voice
Ein Credit ist definiert als ein Mengenverhältnis zu einer gesendeten Voice-Call-Nachricht, eine (1) Voice-Call-Nachricht entspricht also nicht 1 (einem) Credit. Für das genaue Verhältnis pro Netz verweisen wir ausdrücklich auf:
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
Die maximale Länge einer Voice-Call-Nachricht beträgt 160 Zeichen. Das kann zu höheren Gesamtkosten für den Voice Call pro Nachricht führen. Die gesamten Voice-Call-Kosten pro Nachricht können Sie mit unserem praktischen Tool berechnen: SMS calculator
Das ist bei einer Voice-Call-Nachricht nicht anwendbar.
FAX
- Gesendete Seiten mit einer Sendezeit von max. 60 Sekunden werden pro Seite abgerechnet.
- Seiten mit einer Sendezeit von mehr als 60 Sekunden werden nicht mehr pro Seite abgerechnet, sondern nach Sendezeit, in Einheiten von 6 Sekunden und zu 1/10 der Anzahl Credits/Seite. Die Sendezeit hängt von der übertragenen Auflösung des Fax und vom Typ des Faxgeräts ab.
Hosting
Das ist die Folge eines Interworx-Upgrades (Hosting-Control-Panel). Ursache sind falsche anfängliche Porteinstellungen in Ihrer MS-Outlook-Konfiguration. Plain-Text-Verbindungen sind außerdem nicht mehr zulässig, alles läuft über SSL. Sie müssen die folgenden Ports mit der jeweiligen Verschlüsselungsart in Ihrem MS Outlook anpassen. ACHTUNG: IMAPs ist 993 und POP3s ist 995, und Ihr Betriebssystem muss mindestens TLSv1.2 unterstützen. => Screenshot
Sender Policy Framework (kurz SPF) ist ein Protokoll, das eingesetzt wird, um E-Mail-Spoofing entgegenzuwirken. Bei dieser Form der Cyberkriminalität werden im Namen Ihres Domainnamens E-Mails (Spam) versendet, wodurch Ihr Domainname einen Reputationsschaden erleiden kann. Das kann in Form einer Blacklist (Spam) oder eines Imageschadens geschehen (Nachrichten mit Ihnen als Absender).
SPF kann die E-Mail-Weiterleitung unterbrechen. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse an eine andere (externe) E-Mail-Adresse weiterleiten lassen, wird der Absender der Nachricht auf den letzten Server in der Kette geändert. Dieser Server steht logischerweise nicht im SPF des versendenden Domainnamens. Die Folge ist, dass die E-Mail vom eingehenden Spamfilter nicht akzeptiert wird, sobald dieser den SPF prüft. E-Mails, die an denselben Domainnamen weitergeleitet werden, kommen sehr wohl an, sofern der SPF selbstverständlich korrekt eingestellt ist.
Sie müssen die folgenden Informationen bei Ihrem aktuellen Domainnamen-Registrar einholen:
- Fragen Sie, ob man den Transfer Lock des Domainnamens entfernen möchte; das erlaubt uns, einen Umzug des Domainnamens zu beantragen;
- Fragen Sie nach dem Authorization Code oder Token. Mit diesem Code können wir den Umzug beantragen.
Tägliche Backups. Bei unserem Shared Hosting gilt eine Backup-Aufbewahrung von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Backups maximal 14 Tage aufbewahrt werden. Danach werden sie überschrieben oder gelöscht.
Diese Backups liegen nicht auf Ihrem eigenen Hosting und kosten Sie daher keinen Speicherplatz.
Diese Backups liegen nicht auf Ihrem eigenen Hosting und kosten Sie daher keinen Speicherplatz.
Redis kann einen erheblichen Geschwindigkeitsgewinn bringen, vor allem für WordPress und WooCommerce. Es verringert die Last auf der Datenbank, indem häufig genutzte Daten vorübergehend im Arbeitsspeicher abgelegt werden.
Das führt zu:
- Schnelleren Ladezeiten
- Besserer Leistung bei hohem Besucheraufkommen
- Schnelleren WooCommerce-Warenkorb- und Produktseiten
- Geringerer Serverlast
Möchten Sie Redis für Ihre Website aktivieren? Wenden Sie sich dann an unseren Support. Wir aktivieren das gerne für Sie und stellen Ihnen die nötigen Einstellungen zur Verfügung.
Dieses Plugin optimiert Ihre Website automatisch für maximale Geschwindigkeit, bessere Ladezeiten und geringere Serverlast – ohne dass Sie selbst technische Einstellungen vornehmen müssen.
Was optimiert die Jaan Performance Engine?
- Automatische Bildoptimierung (Komprimierung ohne sichtbaren Qualitätsverlust)
- Konvertierung in moderne Formate wie WebP (und wo möglich AVIF)
- Lazy Loading von Bildern
- Fortgeschrittenes Seiten- und Browser-Caching
- GZIP/Brotli-Komprimierung
- Minifizierung von HTML, CSS und JavaScript
- CDN-fertige Konfiguration
- Integration mit unserem Redis Object Cache (falls aktiviert)
Was bringt das konkret?
- Schnellere Ladezeiten
- Bessere Google-Core-Web-Vitals-Werte
- Besseres SEO-Ranking
- Optimale Leistung für WooCommerce-Onlineshops
- Geringere Belastung Ihres Hosting-Pakets
Das Plugin ist speziell auf unsere Hosting-Umgebung abgestimmt und erfordert keine zusätzlichen externen Caching- oder Optimierungs-Plugins.
Das Plugin laden Sie kostenlos auf unserer Seite über die Jaan Performance Engine herunter, mit der Installationsanleitung dazu. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhalten Sie den API-Key, der das Plugin aktiviert.
Allgemein
Um unsere Plattform und Ihre Dienste noch besser absichern zu können, haben wir unter Ihrem Konto die Option 'Zwei-Faktor-Authentifizierung*' eingebaut. Zum Aktivieren melden Sie sich über https://www.jaan.be an => Mijn Jaan => Nach der Anmeldung => Kundenportal => Zwei-Faktor-Authentifizierung.
*Die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Two Factor Authentication (2FA) funktioniert ein wenig wie ein Doppelschloss. Sie verwenden sowohl etwas, das Sie wissen (wie Ihr Passwort), als auch etwas, das Sie haben (wie ein Smartphone) oder das Sie sind (wie Ihr Fingerabdruck). Im ersten Schritt melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Facebook, Twitter, Google, Microsoft, …). Im zweiten Schritt sendet dieses Konto einen Code an Ihr Handy, den Sie eingeben müssen, um Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, oder Sie müssen den Zugang mit Ihrem Fingerabdruck bestätigen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine einfache und sichere Methode, um Ihre Online-Konten zu schützen. Schalten Sie sie überall ein, wo es möglich ist. (Quelle: safeonweb.be)
*Die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Two Factor Authentication (2FA) funktioniert ein wenig wie ein Doppelschloss. Sie verwenden sowohl etwas, das Sie wissen (wie Ihr Passwort), als auch etwas, das Sie haben (wie ein Smartphone) oder das Sie sind (wie Ihr Fingerabdruck). Im ersten Schritt melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Facebook, Twitter, Google, Microsoft, …). Im zweiten Schritt sendet dieses Konto einen Code an Ihr Handy, den Sie eingeben müssen, um Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, oder Sie müssen den Zugang mit Ihrem Fingerabdruck bestätigen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine einfache und sichere Methode, um Ihre Online-Konten zu schützen. Schalten Sie sie überall ein, wo es möglich ist. (Quelle: safeonweb.be)
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